IndiGo का 'फ्लाइट संकट': एयरपोर्ट पर हंगामा और यात्रियों का दर्द, जानिए पूरा मामला
सोचिए आप एयरपोर्ट के लिए निकलते हैं, रास्ते में होते हैं और अचानक मैसेज आता है— "आपकी फ्लाइट कैंसिल कर दी गई है।" पिछले एक हफ्ते से IndiGo के हजारों यात्रियों के साथ यही हो रहा है। दिसंबर 2025 की शुरुआत उन लोगों के लिए किसी बुरे सपने से कम नहीं रही, जिन्होंने छुट्टियों या काम के लिए टिकट बुक कराए थे।
सोशल मीडिया पर गुस्से और शिकायतों की बाढ़ है, लेकिन बड़ा सवाल यह है कि देश की सबसे भरोसेमंद मानी जाने वाली एयरलाइन अचानक पटरी से क्यों उतर गई? और सबसे ज़रूरी बात—अगर आपका पैसा फंसा है, तो वो वापस कैसे मिलेगा?
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अचानक इतनी सारी फ्लाइट्स कैंसिल क्यों होने लगीं?
अक्सर हम सुनते हैं कि कोहरे या तकनीकी खराबी से फ्लाइट लेट हुई, लेकिन इस बार मामला कुछ और है। इस पूरे बवाल की जड़ है—पायलटों के आराम के नियम।
DGCA (जो भारत में उड़ानों को कंट्रोल करता है) ने सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए नए FDTL (Flight Duty Time Limitation) नियम लागू किए हैं। आसान भाषा में कहें तो, अब पायलटों को ड्यूटी के बीच में ज्यादा आराम देना ज़रूरी है।
दिक्कत कहाँ हुई?
IndiGo के पास नए नियमों के हिसाब से रोटेशन मैनेज करने के लिए तुरंत पर्याप्त क्रू मौजूद नहीं था। नतीजा? पायलट कम पड़ गए और धड़ाधड़ फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं। एयरलाइन की जो 'On-Time Performance' हमेशा टॉप पर रहती थी, वो एक झटके में नीचे गिर गई।
यात्रियों का हाल-बेहाल
दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे बड़े एयरपोर्ट्स पर नज़ारा देखने लायक था। कोई अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस कर रहा था, तो किसी की ज़रूरी मीटिंग छूट गई। सबसे ज्यादा गुस्सा लोगों को इस बात पर आया कि उन्हें आखिरी वक्त तक सही जानकारी नहीं दी गई। कई लोगों को महंगे होटल लेने पड़े या दोगुनी कीमत पर दूसरी एयरलाइन्स के टिकट बुक करने पड़े।
राहत की खबर: क्या स्थिति सुधर रही है?
हाँ, अब थोड़ी राहत है। 6 दिसंबर के बाद से IndiGo ने हालात को काफी हद तक काबू में कर लिया है। कंपनी का कहना है कि उनकी 95% सेवाएँ अब वापस सामान्य हो चुकी हैं।
IndiGo के CEO ने खुद माना है कि उनसे चूक हुई, और अब एक स्पेशल टीम 24 घंटे इस पर नज़र रख रही है ताकि फिर से ऐसी नौबत न आए।
आपका पैसा और रिफंड: यहाँ ध्यान दें
अगर आप भी इस संकट में फंसे थे, तो आपके लिए कुछ ज़रूरी जानकारी है। सरकार की सख्ती के बाद IndiGo ने कुछ बड़े कदम उठाए हैं:
- 5 से 15 दिसंबर: अगर आपकी फ्लाइट इस बीच कैंसिल हुई है, तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा।
- नो एक्स्ट्रा चार्ज: अगर आप अपनी फ्लाइट की तारीख बदलना चाहते हैं, तो एयरलाइन आपसे कोई री-शेड्यूलिंग फीस नहीं लेगी।
अगर अभी तक आपका रिफंड नहीं आया है, तो तुरंत कस्टमर केयर से संपर्क करें या DGCA पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें।
अब आगे क्या? (ज़रूरी सलाह)
माना जा रहा है कि 10-15 दिसंबर तक सब कुछ पूरी तरह नॉर्मल हो जाएगा। IndiGo नए क्रू को ट्रेनिंग दे रहा है ताकि ऐसी गलती दोबारा न हो।
हमारी सलाह: अगर आप अगले कुछ दिनों में ट्रेवल करने वाले हैं, तो घर से निकलने से पहले एक बार अपनी फ्लाइट का स्टेटस ज़रूर चेक कर लें। "सावधानी हटी, दुर्घटना घटी" वाली बात है—थोड़ा अलर्ट रहना ही समझदारी है।
बाकी अपडेट्स हम आप तक पहुँचाते रहेंगे। हैप्पी जर्नी! ✈️
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